Тетяна Такова: про нововведення, підтримку ветеранів та інші важливі напрямки роботи

Хустський центр первинної медико-санітарної допомоги обслуговує понад 77 тисяч мешканців Хустської та Горінчівської громад, забезпечуючи не лише первинну медичну допомогу, а й широке коло послуг, включаючи профілактику, діагностику та вакцинацію. 

Тетяна Такова, керівниця Хустського центру первинної медико-санітарної допомоги, розповідає про нововведення, що розширюють можливості надання медичних послуг, а також про підтримку ветеранів та інші важливі напрямки роботи закладу в умовах змін, викликаних війною та реформами.

– Які головні завдання виконує Хустський центр первинної медико-санітарної допомоги?

– Основне завдання нашого Центру – надання первинної медичної допомоги в рамках чинного законодавства. Ми забезпечуємо медичне обслуговування мешканців двох громад: Хустської територіальної громади та Горінчівської територіальної громади. У роботі керуємося, зокрема, наказом №504 Міністерства охорони здоров’я, який визначає спектр послуг, що мають надаватися на первинному рівні. Це не лише лікування, а й профілактика, діагностика, вакцинація, скерування пацієнтів до вузьких спеціалістів у разі потреби.

– Як змінилися послуги Центру за останні роки? Чи є якісь нововведення?

– Кардинальних змін у послугах немає, але ми працюємо над їх розширенням. Нещодавно закупили нове обладнання для лабораторних досліджень. Плануємо забезпечити можливість проводити біохімічні аналізи – це дуже важливо, особливо для пацієнтів, які потребують оперативної допомоги. Таким чином, менше людей доведеться направляти до лікарень вторинного рівня.

– Скільки людей обслуговує Хустський центр первинної медико-санітарної допомоги і яка структура закладу?

– На сьогодні у нас укладено 77,5 тисяч декларацій. Центр об’єднує 20 амбулаторій. У середньому лікар приймає 15-20 пацієнтів на день, хоча це число може коливатися. У пікові дні приймаємо до 30 осіб. Наразі особливу увагу приділяємо вакцинації, зокрема від дифтерії та правця. Проводимо об’їзди підприємств, а також працюємо з учнями професійно-технічних закладів.

– Які медичні послуги сьогодні найбільш затребувані?

– Серед найбільш популярних послуг – функціональна діагностика (зокрема  ЕКГ), лабораторні дослідження, виписка рецептів за програмою «Доступні ліки», а також направлення до спеціалізованих медичних закладів. Профілактичні огляди та оформлення листків непрацездатності також залишаються актуальними.

– Як війна вплинула на роботу Хустського центру первинної медико-санітарної допомоги?

– Війна суттєво змінила нашу роботу. Спочатку частина медичних працівників виїхала за кордон, і не всі повернулися. Це призвело до неформальної оптимізації персоналу. Ті, хто залишився, працюють у дуже напруженому режимі, нерідко понаднормово. Крім того, значно зросла частка адміністративної роботи – внесення даних до медичних систем, звітність. З перебоями в електропостачанні це завдання ускладнюється.

– Чи проводяться тренінги, навчання для підвищення кваліфікації медпрацівників?

– Навчання відбувається безперервно. Лікарі та медичні сестри проходять курси й вебінари, здобувають сертифікати, необхідні для контрактування з НСЗУ. Зараз акцент на навчанні з ментального здоров’я, а також на роботі з пацієнтами, які потребують особливого догляду.

– Чи існують у вашому закладі спеціальні програми або пільгові послуги для ветеранів?

– Так, для ветеранів діють спеціальні програми, зокрема програма часткового відшкодування витрат на медичні послуги та лікарські засоби. Ветерани мають право отримати ліки або медичні послуги відповідно до переліку, який затверджений на місцевому рівні. 

Однак важливо зазначити, що для того, щоб скористатися цією програмою, ветерани повинні звернутися до нас, надати медичні документи, щоб бути зареєстрованими в нашій системі. Це необхідно для того, щоб визначити, які саме лікарські засоби потрібні, і яка їхня вартість, адже відповідно до цих даних ми подаємо клопотання до міської ради щодо фінансування цієї програми.

На жаль, зараз кількість ветеранів, які звертаються за медичною допомогою, не є великою, оскільки багато з них не знають про таку можливість. Але якщо є потреба, ми готові надавати допомогу і покривати медичні витрати. Крім того, в нашій програмі часткового відшкодування також включені інші категорії населення, зокрема пацієнти з онкологією, муковісцидозом, хворі, які проходять гемодіаліз.

– А що з протезуванням чи іншими специфічними потребами ветеранів?

– Ветерани, які втратили кінцівки, можуть отримати ортези, засоби пересування та інше необхідне обладнання через програму, яка діє в районі. Ми активно співпрацюємо з ветеранським простором, щоб надавати їм необхідну інформацію та підтримку.

– Чи відчуваєте конкуренцію з боку приватних медичних закладів?

– Конкуренція є, але вона не критична. Ми відчули певний відтік пацієнтів, коли деякі громади вийшли зі складу нашого обслуговування. Також приватні лікарі-ФОПи інколи перетягують пацієнтів. Але ми надаємо ширший спектр послуг, і багато людей все одно звертаються до нас за лабораторними дослідженнями чи іншою допомогою.

– Які плани розвитку Хустського центру первинної медико-санітарної допомоги  на найближчі роки? 

– Ми вже працюємо над створенням умов для надання паліативної допомоги. Закуповуємо обладнання для інфузійної терапії, оновлюємо електрокардіографи. Окремий напрям – ремонт приміщень і закупівля нового інвентарю. Ми також плануємо впровадити платні послуги для підприємств та осіб, які не є задекларованими в нашій громаді. Це дозволить залучити додаткові кошти для підтримки закладу.

– Що ви хотіли б донести до громади?

– По-перше, ми хочемо, щоб люди знали про свої права та можливості. Наприклад, ветерани можуть отримати безкоштовну стоматологічну допомогу чи протезування, але не всі звертаються за цими послугами через необізнаність. По-друге, ми закликаємо кожного бути відповідальним за своє здоров’я: своєчасно проходити профілактичні огляди, вакцинуватися, не відкладати звернення до лікаря.